PredIAct escucha en tiempo real lo que se dice de tu marca, tu competencia y tu categoría en Facebook, Instagram, X, TikTok, LinkedIn, YouTube, foros, medios digitales y la web abierta. Clasifica cada mención por tema, sentimiento y emoción con análisis semántico entrenado en español, y la convierte en alertas y recomendaciones que tu equipo puede usar el mismo día.
El social listening, o escucha social, es el proceso de recopilar y analizar las conversaciones públicas en redes sociales, foros, medios y sitios web para entender qué piensa la gente sobre una marca, un producto, un tema o una categoría.
No se limita a contar menciones. Interpreta por qué se dice algo, con qué emoción y qué impacto puede tener, e incluye las conversaciones en las que la marca no se nombra directamente pero sí se habla de su categoría o de sus competidores. El objetivo es convertir esa conversación en decisiones de marketing, comunicación y producto.
Lo que un equipo de marketing puede hacer con la conversación de su mercado.
Identifica temas y términos cuya conversación empieza a crecer, mientras todavía hay tiempo de actuar.
Recibe una alerta cuando el sentimiento cambia de forma anómala o una conversación negativa gana tracción.
Conoce las palabras, preocupaciones y emociones reales con las que tus clientes se refieren a tu categoría.
Mide tu share of voice, tu sentimiento y tu engagement frente a otras marcas de tu sector.
Comprueba qué ángulos generan conversación positiva antes de lanzar una campaña.
Redes sociales, foros y comunidades donde tu audiencia comenta y compara, prensa online, blogs, sitios de reseñas y páginas públicas.
Cada mención se clasifica por tema, sentimiento y emoción. Al cruzarla con los datos de tu CRM, PredIAct construye buyer personas que se actualizan con el comportamiento real de tus clientes.
ActIA, el motor de inteligencia artificial de PredIAct, convierte lo que escucha en acciones. Tu equipo puede preguntarle en lenguaje natural y recibe una respuesta con los datos que la sustentan y la acción recomendada.
“¿Qué está impulsando las menciones negativas de esta semana?”
ActIA también propone contenidos en texto, imagen y video alineados con lo que tu audiencia está diciendo. La aprobación y la publicación final siempre quedan en manos de tu equipo.
Anticipa qué producto va a mover, en qué región y con qué mensaje.
Entiende las preocupaciones del consumidor y gestiona la reputación antes de que un riesgo escale.
Construye mensajes más humanos en un sector donde la sensibilidad es crítica.
Centraliza escucha, competencia y buyer personas para presentar estrategias con evidencia.
Sí. PredIAct analiza la conversación con análisis semántico entrenado en español, pensado para el lenguaje con el que se habla en Colombia y América Latina.
Ninguna: son el mismo concepto. “Escucha social” es la traducción al español de social listening.
No para escuchar la conversación pública. Conectar tus cuentas y tu CRM añade datos propios que mejoran los buyer personas y las recomendaciones de ActIA.
La escucha es continua, en tiempo real, y las alertas llegan cuando una conversación cruza el umbral que configures.
Agenda una demo de 30 minutos y te mostramos cómo se ve la conversación de tu marca y de tu categoría en PredIAct.
Hola, soy ACTIA, el asistente de PredIAct. Puedo explicarte qué hace la plataforma, qué incluye cada plan o agendarte una demo de 30 minutos. ¿Por dónde empezamos?